Pour plus de commodité pour le destinataire, certains colis à livrer sans signature peuvent être remis à un voisin, Dans ce cas un avis de passage est normalement déposé dans la boite aux lettres du destinataire avec les coordonnées du voisin qui garde le colis à son attention.
Mais une erreur de boite aux lettres est toujours possible. Demandez à vos voisins s’ils n’ont pas votre colis ou votre avis de passage.
Si tel n'est pas le cas, rapprochez-vous du service client la poste :
> remplir le formulaire contact en ligne
> Composer le 3631 (numéro non surtaxé)
> Soit à vous rendre dans le bureau de poste le plus proche