Vous êtes client d'une place de marché (Amazon, CDiscount, ManoMano, AtlasForMen...) et votre commande ne correspond pas à vos attentes ? Aucun souci !
Chez Oxwork.com, votre satisfaction est notre plus grande préoccupation. C’est pourquoi nous vous offrons 60 jours, à réception de votre commande, pour nous retourner votre article gratuitement !
Nous vous invitons envoyer un mail à support@oxwork.com en vous munissant de votre référence commande (qui commence par 100XXXXXX) que vous trouverez sur le bon de livraison qui accompagne votre commande.
Nous vous enverrons ensuite une étiquette prépayée et un bon de retour afin que vous puissiez nous retourner gratuitement votre commande.
Une fois votre étiquette prépayée générée la durée de validité de cette dernière est de 7 jours.
Une fois votre étiquette et votre bon de retour en votre possession, il vous suffit de suivre les étapes décrites ci-dessous:
LES ETAPES A SUIVRE :
Veillez à bien suivre ces étapes, elles sont essentielles au bon déroulement de votre demande de retour.
1. IMPRIMER VOTRE BON DE RETOUR ET VOTRE ÉTIQUETTE PRÉPAYÉE
2. DÉCOUPER LA PARTIE EN POINTILLES
3. PRÉPARER VOTRE COLIS DE RETOUR :
• Replacer les articles dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés.
• Placer le bon de retour à l’intérieur du colis
• Refermer correctement le colis et coller la partie gauche de l’étiquette prépayée sur la face supérieure (partie possédant les codes-barres)
• Conserver la seconde moitié de votre étiquette afin d’y faire apposer le cachet et la signature du relais COLISSIMO lors de l’expédition
4. DÉPOSER VOTRE COLIS DANS UN CENTRE DE DÉPÔT COLISSIMO
• Vous pouvez déposer votre colis en bureau de poste ou point de relais COLISSIMO et suivre sa trace grâce au numéro de colis.
• Grâce au lien ci-dessous, retrouvez la liste des points de relais proche de chez vous.
https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait
• Vous pouvez à présent envoyer votre Colissimo depuis votre boîte aux lettres en remplissant le formulaire suivant:
https://www.laposte.fr/particulier/retourbal/formulaire
Nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 à 12 jours ouvrés suivant la date de réception et contrôle du colis dans notre entrepôt.
N’hésitez pas à repasser commande sur notre site, si vous le souhaitez !
Une question concernant les obligations légales qui s'appliquent dans le cadre de la vente par correspondance ? merci de vous référer aux conditions générales de vente.