Preambolo :
L'ordine dei prodotti presenti nel catalogo elettronico di Oxwork.com è subordinato all'accettazione da parte del cliente di tutte le condizioni generali di vendita qui di seguito riportate. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano al Cliente ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle in vigore per le vendite in negozio, e senza tener conto di eventuali clausole particolari aggiunte dal Cliente - salvo accordo esplicito del venditore - né dei documenti pubblicitari emessi da Oxwork.com o di qualsiasi altro documento.
1. Accettazione
L'accettazione delle presenti condizioni da parte del cliente si concretizza con la sua firma elettronica, materializzata dal "clic di conferma", nonché con la comunicazione delle sue coordinate bancarie ai fini del pagamento dell'ordine. Questa firma elettronica ha il valore di una firma autografa tra le parti. Questo doppio passaggio equivale al riconoscimento da parte del cliente di aver compreso appieno e di approvare senza riserve tutte queste condizioni.
2. Prodotti
Le fotografie che illustrano i prodotti presenti nel catalogo elettronico di OXWORK.COM hanno lo scopo di descrivere e presentare gli articoli nel modo più accurato possibile. Tuttavia, un fornitore può modificare leggermente un articolo, in particolare per migliorarne la qualità. Pertanto, queste fotografie non possono essere considerate come parte del campo contrattuale e le minime variazioni nella rappresentazione degli articoli non possono comportare la responsabilità di Oxwork.com né influire sulla validità della vendita.
3. Disponibilità
Le offerte e i prezzi dei nostri prodotti sono validi finché sono presenti sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono fornite al cliente al momento dell'ordine. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, informeremo il cliente via e-mail e ci impegneremo a fornire articoli sostitutivi con caratteristiche e qualità simili o superiori a un prezzo uguale o superiore, oppure a rimborsare il cliente in caso di addebito sul suo conto bancario.
4. Ordine
I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine; Oxwork.com conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail fornito. La vendita sarà conclusa solo dopo la conferma dell'ordine Oxwork.com si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale vi sia una controversia sul pagamento di un ordine precedente. I prodotti possono essere consegnati solo all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante il processo d'acquisto. Le informazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine sono vincolanti per il cliente stesso: in caso di errore nei dati del destinatario, il venditore non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto.
5. Consegna
Dopo la conferma dell'ordine, Oxwork.com si impegna a consegnare al suo trasportatore tutti i prodotti ordinati dall'acquirente entro un massimo di 30 giorni (a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine).
I prodotti acquistati su Oxwork.com sono consegnati in Francia metropolitana da Colissimo. Le consegne nei paesi dell'UE sono effettuate dal servizio spedizioni europee La Poste. Per le consegne al di fuori dell'UE, le consegne vengono effettuate tramite servizi postali internazionali.
I tempi indicati sono indicativi e corrispondono ai tempi di elaborazione e di consegna. In caso di articoli che possono essere consegnati in date diverse, tenendo conto della loro disponibilità, il tempo di consegna si basa sul tempo più lungo; Oxwork.com si riserva il diritto di dividere le consegne, solo i prodotti spediti vengono quindi addebitati. Il contributo alle spese di elaborazione e spedizione sarà fatturato solo per una singola spedizione.
Oxwork.com non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un ritardo nella consegna.
Qualsiasi ordine non spedito entro 30 giorni dall'ordine sarà annullato, salvo diversa disposizione e annuncio nell'offerta di vendita.
Nel caso di un preordine, il periodo di trenta giorni decorre dalla data di uscita ufficiale del prodotto preordinato.
Il cliente deve comunicare al trasportatore e a Oxwork.com qualsiasi riserva sul prodotto consegnato (pacco danneggiato, già aperto...) entro tre giorni dal ricevimento del prodotto. Nel caso di un prodotto tecnico, il cliente dovrà prestare particolare attenzione a verificare il corretto funzionamento dell'apparecchio consegnato e a leggere le istruzioni per l'uso fornite.
In caso di difetti evidenti, il cliente ha il diritto di restituire il prodotto alle condizioni stabilite nel presente documento.
Inoltre, per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, il Cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute per l'importazione dei prodotti, i dazi doganali, l'imposta sul valore aggiunto e tutte le altre tasse dovute in base alle leggi del paese in cui viene ricevuto l'ordine.
In caso di pre-ordine, Oxwork.com si impegna a consegnare al proprio vettore tutti i prodotti ordinati dall'acquirente entro un massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di uscita ufficiale del prodotto pre-ordinato.
6. Forza maggiore
Guerra, sommosse, incendi, scioperi, incidenti e l'impossibilità di essere forniti sono considerati cause di forza maggiore che esonerano il venditore dall'obbligo di consegna. La merce viene sempre trasportata a rischio e pericolo del destinatario. Il cliente è tenuto a controllare il proprio pacco all'arrivo. Il cliente ha a disposizione un periodo di 48 ore per esprimere eventuali riserve al vettore in caso di merce mancante o danneggiata.
7. Recesso
Il Cliente dispone di un periodo di 60 giorni netti a partire dal ricevimento del suo ordine per restituire a Oxwork.com gli articoli che non lo soddisfano, ad eccezione degli articoli in saldo. La restituzione è gratuita per il Cliente, che deve semplicemente seguire la procedura di restituzione indicata sulla bolla di consegna o sulla pagina seguente: Reso e rimborso
I resi devono riguardare articoli nuovi nella loro confezione originale, accompagnati da eventuali accessori, istruzioni e documentazione.
Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o usati non saranno accettati. In caso di resi anomali o abusivi, Oxwork.com si riserva il diritto di rifiutare un ordine successivo.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Oxwork.com è tenuta a rimborsare le somme versate dal cliente, senza alcun costo, ad eccezione delle spese di restituzione. Il rimborso è previsto entro un massimo di 14 giorni e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.
Non è possibile effettuare cambi; se il cliente desidera effettuare un cambio, deve fare una richiesta al nostro servizio clienti per restituire il prodotto indesiderato e ordinare il prodotto desiderato sul nostro sito.
8. Prezzo
Il prezzo è indicato in euro. Il prezzo indicato nelle schede prodotto non include le spese di spedizione.
Il prezzo fatturato al Cliente è quello indicato nella conferma d'ordine inviata da Oxwork.com; tale prezzo è comprensivo di tutte le tasse e dell'IVA per la Francia e i paesi dell'Unione Europea; esso comprende il prezzo dei prodotti, le spese di gestione, di imballaggio e di stoccaggio dei prodotti, le spese di trasporto e di messa in servizio.
Se il cliente dispone di un codice sconto, lo inserirà nell'apposita casella del carrello. Se non espressamente indicato, i codici sconto non sono cumulabili. Inoltre, una volta che l'ordine è stato convalidato e pagato, non è più possibile aggiungere un codice sconto in seguito.
Oxwork.com si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, per tutti gli ordini accettati, Oxwork.com garantisce i prezzi applicati alla data di conferma dell'ordine da parte di Oxwork.com.
9. Pagamento
Il prezzo dei prodotti è pagabile il giorno dell'ordine e il pagamento viene effettuato con carta di credito recante il simbolo CB, tramite Paypal o Amazon Pay. È possibile pagare anche tramite bonifico bancario, seguendo le istruzioni fornite durante il processo di acquisto. Si prega di notare, tuttavia, che in caso di pagamento tramite bonifico bancario, a causa dei tempi di elaborazione e come indicato sul nostro sito, i tempi di consegna dell'ordine vengono ricalcolati a partire dalla convalida dell'ordine da parte del nostro ufficio contabile.
Il nostro sito è sottoposto a un sistema di sicurezza: abbiamo adottato il processo di crittografia MONETICO/CREDIT MUTUEL.
Online, MONETICO/CREDIT MUTUEL, permette al cliente di pagare tramite un server bancario CREDIT MUTUEL in un ambiente sicuro. Il numero di carta di credito del cliente viene quindi indirizzato ai server della banca, il pagamento viene effettuato direttamente alla banca in un ambiente sicuro, senza passare per il server del negozio, una garanzia tanto più importante in quanto i numeri sono noti solo al nostro partner bancario (CREDIT MUTUEL).
In caso di pagamento con carta di credito, abbiamo predisposto un sistema di addebito differito. Pertanto, quando pagherete sul nostro sito, l'addebito avverrà solo 7 giorni dopo.
L'ordine confermato dal cliente sarà considerato effettivo solo quando i centri di pagamento bancari interessati avranno dato il loro consenso. In caso di rifiuto da parte dei suddetti centri, l'ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente verrà informato via e-mail. Inoltre, Oxwork.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia.
10. Servizio clienti
Per qualsiasi informazione o domanda, il nostro servizio clienti è disponibile 5 giorni alla settimana (dal lunedì al venerdì compresi):
Telefono : +33 1 85 09 28 33
Indirizzo: Société Proshop SAS - 81 rue Réaumur, 75002 PARIS
e-mail : aide@oxwork.com
SIREN: 531173615
SIRET: 53117361500026
11. Proprietà intellettuale
Il sito è di proprietà di Proshop SAS nella sua interezza, così come tutti i diritti correlati.
Le foto e le descrizioni non sono contrattuali, sono di proprietà dei marchi distribuiti. La trascrizione di questi dati potrebbe essere stata alterata o modificata, Oxwork.com non può essere ritenuto responsabile di queste alterazioni.
Tutti i testi, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte su Oxwork.com sono riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale per tutto il mondo. In quanto tale, e in conformità con le disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, è autorizzato solo l'uso privato, soggetto a diverse disposizioni ancora più restrittive del Codice della Proprietà Intellettuale.
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12. Responsabilità
I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese vigente e agli standard applicabili in Francia. Oxwork.com non può essere ritenuta responsabile in caso di non conformità alla legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato. È responsabilità del Cliente verificare con le autorità locali la possibilità di importare o utilizzare i prodotti.
La responsabilità di Oxwork.com è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, valore alla data della vendita, e questo senza alcuna possibilità di rivalsa nei confronti del marchio o dell'azienda produttrice del prodotto.
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Oxwork.com non vende ai professionisti. Di conseguenza, Oxwork.com non può essere ritenuta responsabile di qualsiasi pregiudizio derivante da un'attività professionale (perdita di esercizio, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni e costi).
Tutti gli ordini effettuati presso Oxwork.com sono destinati all'uso personale dei clienti. Ai clienti o ai destinatari dei prodotti è vietato rivendere in tutto o in parte i prodotti. Oxwork.com è infatti sollevato da qualsiasi responsabilità legale se le tasse non vengono pagate dal cliente.
In ogni caso, il Cliente beneficia della garanzia legale di evizione e di vizi occulti (art. 1625 e seguenti del Codice Civile); a condizione che l'acquirente provi il vizio occulto. Il venditore deve riparare legalmente tutte le conseguenze (art. 1641 e seguenti del Codice Civile). Se l'acquirente si rivolge al tribunale, deve farlo entro un "breve periodo di tempo" dalla scoperta del vizio occulto (art. 1648 del Codice Civile).
13. Informazioni personali
I dati personali raccolti ai fini della vendita a distanza sono obbligatori, in quanto indispensabili per l'elaborazione e la consegna degli ordini, nonché per la redazione di fatture e contratti di garanzia. La mancata comunicazione di queste informazioni comporterà la mancata convalida dell'ordine.
In conformità alla legge sull'informatica e le libertà civili, il trattamento dei dati personali relativi ai clienti è stato dichiarato alla Commissione nazionale per l'informatica e le libertà civili (CNIL). Il cliente dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano (articolo 34 della legge del 6 gennaio 1978), che può esercitare contattando Oxwork.com.
Oxwork.com si impegna a non divulgare a terzi, a titolo gratuito o oneroso, le informazioni fornite dal Cliente. Queste informazioni sono riservate. Saranno utilizzate solo per elaborare l'ordine del cliente e per rafforzare e personalizzare la comunicazione dei prodotti riservati ai clienti di Oxwork.com, in particolare attraverso le newsletter di Oxwork.com a cui il cliente si è iscritto, nonché nell'ambito della personalizzazione del sito in base ai vostri centri di interesse.
Tuttavia, quando il cliente visita Oxwork.com da alcuni siti partner di Oxwork.com identificati come tali, i dati che lo riguardano possono essere eccezionalmente comunicati a questi ultimi. Se il cliente non desidera che ciò avvenga, è pregato di informare Oxwork.com al momento dell'ordine.
Il nostro sito è inoltre progettato per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti ed è a questo scopo che utilizziamo i cookie. I cookie hanno lo scopo di indicare la visita del cliente al nostro sito e sono utilizzati da OXWORK.COM solo per migliorare il servizio personalizzato offerto al cliente.
14. Controversie
Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Oxwork.com non può essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi tipo, materiali o immateriali o fisici, che potrebbero derivare da un malfunzionamento o da un uso improprio dei prodotti venduti. Lo stesso vale per eventuali modifiche dei prodotti da parte dei produttori. La responsabilità di Oxwork.com sarà, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine e non potrà essere ritenuta responsabile di semplici errori o omissioni che potrebbero essersi verificati nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti.
In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il cliente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole in particolare con l'assistenza di un'associazione professionale del settore, di un'associazione di consumatori o di qualsiasi altro organismo di sua scelta. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il "breve periodo" della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che, come regola generale e fatto salvo il parere dei Tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che l'acquirente onori i propri impegni finanziari nei confronti del venditore.
I reclami o le controversie saranno sempre accolti con attenta benevolenza, presumendosi sempre la buona fede di chi si premura di esporre queste situazioni. In caso di controversia, il cliente dovrà innanzitutto contattare la società per ottenere una soluzione amichevole.
In caso contrario, il Tribunale di Commercio di Parigi sarà l'unico competente, indipendentemente dal luogo di consegna e dal metodo di pagamento accettato.
Fine dei Termini e delle Condizioni Generali di Vendita. - Versione 2.3 del 12/06/2019