Votre commande ne correspond pas à vos attentes ? Aucun souci !
Sur le site Oxwork.com, votre satisfaction est notre plus grande préoccupation. C’est pourquoi nous vous offrons 60 jours, à réception de votre commande, pour nous retourner votre article gratuitement (uniquement pour la France métropolitaine) !
ATTENTION, nous vous rappelons que les échanges ne sont pas possibles.
LES ÉTAPES A SUIVRE :
- GÉNÉRER ET TÉLÉCHARGER VOTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR PRÉPAYÉE ET VOTRE BON DE RETOUR :
- Les retours sont gratuits (uniquement pour la France métropolitaine) !
- Connectez-vous à votre compte sur notre site oxwork.com avec vos identifiants
- Cliquez sur "mes commandes"
- Puis cliquez sur "retourner ma commande"
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner en renseignant bien les champs "quantité" et "motif du retour"
- Cliquez sur "Télécharger l'étiquette"
- Vous avez la possibilité de télécharger directement votre étiquette prépayée et votre bon de retour (qui se trouvent dans le même fichier) et ils vous seront aussi envoyés par e-mail
ATTENTION ! Une seule étiquette prépayée vous sera délivrée par commande, pour les commandes comportant plusieurs articles, nous vous invitons à retourner les articles à rembourser en un seul colis.
Une fois votre étiquette prépayée générée la durée de validité de cette dernière est de 7 jours.
- RENDEZ-VOUS SUR VOTRE BOITE MAIL :
- Imprimez votre bon de retour et votre étiquette prépayée
- Découpez la partie en pointillés de l’étiquette prépayée
- PRÉPARER VOTRE COLIS DE RETOUR :
- Replacez les articles dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés
- Placez le bon de retour à l’intérieur du colis
- Refermez correctement le colis et collez la partie gauche de l’étiquette prépayée sur la face supérieure (partie possédant les codes-barres)
- Conservez la seconde moitié de votre étiquette afin d’y faire apposer le cachet et la signature du relais COLISSIMO lors de l’expédition
- DÉPOSER VOTRE COLIS DANS UN CENTRE DE DÉPÔT COLISSIMO
- Vous pouvez déposer votre colis en bureau de poste ou point de relais COLISSIMO et suivre sa trace grâce au numéro de colis.
- Grâce au lien ci-dessous, retrouvez la liste des points de relais proches de chez vous.
https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait
NOUVEAU : Vous pouvez à présent envoyer votre Colissimo depuis votre boîte aux lettres !
Plus d'infos : https://www.laposte.fr/produits/presentation/envoi-colissimo-boite-aux-lettres
Pour tout autre renseignement, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 85 09 28 33 ou par e-mail à l'adresse suivante : support@oxwork.com
Une question concernant les obligations légales qui s'appliquent dans le cadre de la vente par correspondance ? Merci de vous référer aux conditions générales de vente.