Bitte senden Sie eine E-Mail an support@oxwork.com und halten Sie Ihre Bestellnummer (die mit 500XXXXXXXX beginnt) bereit, die Sie auf dem Lieferschein finden, der Ihrer Bestellung beiliegt.

Wir schicken Ihnen dann ein Prepaid-Etikett und einen Rücksendeschein, damit Sie Ihre Bestellung kostenlos an uns zurückschicken können.

Sobald Ihr Prepaid-Etikett erstellt wurde, ist es 7 Tage lang gültig.

Sobald Sie Ihr Rücksendeetikett und Ihren Rücksendeschein haben, befolgen Sie einfach die unten beschriebenen Schritte:

DIE ZU BEFOLGENDEN SCHRITTE :
Achten Sie darauf, dass Sie diese Schritte befolgen, da sie für den reibungslosen Ablauf Ihres Rückgabeantrags von entscheidender Bedeutung sind.

1. DRUCKEN SIE IHREN RÜCKSENDESCHEIN UND IHR VORAUSBEZAHLTES ETIKETT AUS

2. SCHNEIDEN SIE DEN TEIL IN PUNZEN

3. BEREITEN SIE IHR RÜCKSENDEPAKET VOR :
• Legen Sie die Artikel in ihre Originalverpackung, mit Etikett und eventuellem Zubehör, in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf. Sie dürfen also weder getragen, noch gewaschen oder beschädigt sein.
• Legen Sie den Rücksendeschein in das Paket.
• Schließen Sie das Paket wieder richtig und kleben Sie den linken Teil des Prepaid-Etiketts auf die Oberseite (Teil mit den Strichcodes).
• Bewahren Sie die zweite Hälfte des Aufklebers auf, damit Sie ihn beim Versand des Pakets abstempeln und unterschreiben können.

4. DAS PAKET IN EINER POSTFILIALE ABGEBEN
• Sie können Ihr Paket in einer Postfiliale abgeben und anhand der Sendungsnummer verfolgen.
• Über den unten stehenden Link finden Sie die Liste der Postämter in Ihrer Nähe: https://www.dpd.com/de/de/pickup-paketshops/paketshop-finden/

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10-12 Arbeitstagen ab dem Tag, an dem wir das Paket in unserem Lager erhalten und überprüft haben.
Zögern Sie nicht, eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben, wenn Sie dies wünschen!

Wenn Sie Fragen zu den rechtlichen Verpflichtungen haben, die für den Fernabsatz gelten, lesen Sie bitte die allgemeinen Verkaufsbedingungen.